PRIVACY BELEID

Website: garagegrommen.be E-mail: info@garagegrommen.be Laatst bijgewerkt: 2025-07-01

1. INLEIDING

Garage Grommen ("wij", "ons", "autodealer") respecteert uw privacy en is toegewijd aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Deze privacyverklaring legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze diensten gebruikt of onze website bezoekt.

Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten die wij aanbieden, waaronder:

Verkoop van nieuwe en gebruikte voertuigen
Financiering en leasing
Onderhoud en reparaties
Verzekeringsbemiddeling
Testrit services
Online platform en website

2. VERANTWOORDELIJKE EN CONTACTGEGEVENS

Verwerkingsverantwoordelijke: Garage Grommen Luikersteenweg 212, 3700 Tongeren, België Ondernemingsnummer: BE 0461.910.733

Privacy contactpersoon: E-mail: info@garagegrommen.be Telefoon: +32 12 23 17 55

Verwerker: Voor de verwerking van persoonsgegevens via de website maakt Garage Grommen gebruik van de diensten van DealerNexa, een commerciële naam van MG Lotus LTD (11958672), gevestigd in het Verenigd Koninkrijk. MG Lotus LTD treedt op als verwerker namens de autodealer en verwerkt persoonsgegevens uitsluitend volgens instructies van de autodealer. De gegevens worden opgeslagen op servers binnen de Europese Economische Ruimte (EER). MG Lotus LTD handelt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de UK GDPR (Registratie referentie ZB040208).

Voor vragen over dit privacybeleid of uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via bovenstaande gegevens.

3. WELKE PERSOONSGEGEVENS VERZAMELEN WIJ?

3.1 Klantgegevens

Identificatiegegevens: Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum
Identiteitsdocumenten: Kopie rijbewijs, identiteitskaart (voor verkoop/financiering)
Financiële gegevens: Inkomensgegevens, werkgeversgegevens (voor financiering)
Voertuiggegevens: Kenteken, chassisnummer, onderhoudsinformatie

3.2 Websitegebruik

Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie
Gebruiksgegevens: Bezochte pagina's, klikgedrag, zoekgeschiedenis op website
Cookies: Zie sectie 8 voor details

3.3 Communicatie

Correspondentie: E-mails, WhatsApp berichten, telefoongesprekken
Testrit informatie: Rijbewijsgegevens, voorkeursdatum en tijd

4. WAAROM EN OP WELKE GRONDSLAG VERWERKEN WIJ UW GEGEVENS?

4.1 Uitvoering van overeenkomsten

Rechtsgrondslag: Uitvoering overeenkomst (Art. 6(1)(b) GDPR)

Verkoop van voertuigen
Levering van onderhoudsdiensten
Financiering en leasing
Verzekeringsbemiddeling

4.2 Wettelijke verplichtingen

Rechtsgrondslag: Wettelijke verplichting (Art. 6(1)(c) GDPR)

Boekhouding en fiscale administratie
Rapportage aan toezichthouders
Anti-witwasverplichtingen

4.3 Gerechtvaardigd belang

Rechtsgrondslag: Gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f) GDPR)

Klantenservice en support
Websiteoptimalisatie
Fraudepreventie
Juridische claims

4.4 Toestemming

Rechtsgrondslag: Toestemming (Art. 6(1)(a) GDPR)

Testrit boekingen
WhatsApp communicatie
Nieuwsbrieven (indien van toepassing)

Indien u via de website persoonsgegevens invult (bijv. in een contactformulier of testritaanvraag), stemt u ermee in dat deze gegevens worden verwerkt en opgeslagen door DealerNexa namens de autodealer. Uw gegevens kunnen ook worden opgeslagen in een eigen databank van de autodealer, indien deze aanwezig is.

5. MET WIE DELEN WIJ UW GEGEVENS?

5.1 Verplichte verstrekking

Financieringsmaatschappijen: Voor kredietaanvragen en leasing
Verzekeringsmaatschappijen: Voor verzekeringsbemiddeling
RDW/DIV: Voor voertuigregistratie
Belastingdienst/FOD Financiën: Voor fiscale verplichtingen

5.2 Dienstverleners

IT-leveranciers: Voor websiteonderhoud en hosting
Administratiekantoor: Voor boekhouding
Technische specialisten: Voor onderhoud en reparaties

5.3 Waarborgen

Alle externe partijen zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen conform GDPR/AVG standaarden.

6. INTERNATIONALE GEGEVENSOVERDRACHT

Sommige dienstverleners kunnen zich buiten de EU/EER bevinden. In dat geval zorgen wij voor adequate beschermingsmaatregelen:

Adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie
Standaard contractuele clausules (SCC's)
Bindende bedrijfsregels

De verwerking van persoonsgegevens via de website gebeurt deels door MG Lotus LTD (DealerNexa), gevestigd in het Verenigd Koninkrijk. Hoewel de servers zich fysiek in de Europese Economische Ruimte bevinden en gegevens daar worden opgeslagen, is er sprake van betrokkenheid van een partij buiten de EU. Het Verenigd Koninkrijk wordt erkend als een land met een adequaat beschermingsniveau onder de AVG. MG Lotus LTD voldoet aan zowel de Europese AVG als de UK GDPR.

7. HOE LANG BEWAREN WIJ UW GEGEVENS?

7.1 Bewaartermijnen

Verkoopcontracten: 10 jaar (België) / 7 jaar (Nederland)
Onderhoudsgegevens: Levensduur voertuig + 10 jaar
Financieringsgegevens: Conform vereisten financier
Websitegegevens: Maximum 2 jaar
Communicatiegegevens: 3 jaar na laatste contact

7.2 Vernietiging

Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens veilig vernietigd of geanonimiseerd.

8. COOKIES EN TRACKING

8.1 Soorten cookies en soortgelijke technologieën

Noodzakelijke cookies en soortgelijke technologieën: Voor basisfunctionaliteit website

Local storage voor formulier functionaliteit

Functionele cookies en soortgelijke technologieën: Voor gebruikerservaring

Taalvoorkeur op basis van browser taal
Eerder ingevulde formulieren

Analytische technologieën (geanonimiseerd): Voor websiteoptimalisatie

We gebruiken anonieme gegevens over websitegebruik om het aantal bezoekers te meten en de website te verbeteren. Deze gegevens worden niet gedeeld met derden en bevatten geen persoonlijke of herleidbare informatie.

8.2 Social media

Onze website bevat links naar social media profielen. Deze platformen kunnen eigen cookies plaatsen volgens hun privacybeleid.

8.3 Cookie beheer

U kunt cookies, local storage en session storage beheren via uw browserinstellingen.

9. UW RECHTEN

9.1 Overzicht rechten

Recht op inzage: Welke gegevens wij van u verwerken
Recht op rectificatie: Onjuiste gegevens laten corrigeren
Recht op wissing: Gegevens laten verwijderen
Recht op beperking: Verwerking laten beperken
Recht op overdraagbaarheid: Gegevens in digitale vorm ontvangen
Recht op bezwaar: Tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

9.2 Uitoefening rechten

Verzoeken kunnen worden ingediend via info@garagegrommen.be onder bijvoeging van een kopie van uw identiteitsbewijs.

Reactietermijn: Binnen 1 maand (verlengbaar met 2 maanden bij complexe verzoeken)

9.3 Klachten

Bij onvrede over onze gegevensverwerking kunt u een klacht indienen bij:

België: Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be)
Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl)

10. BEVEILIGING

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

Toegangsbeperking: Alleen geautoriseerde medewerkers hebben toegang
Encryptie: Gevoelige gegevens worden versleuteld opgeslagen en verzonden
Firewalls: Bescherming tegen ongeautoriseerde toegang
Back-ups: Regelmatige veilige back-ups
Training: Medewerkers worden getraind in gegevensbescherming

11. WHATSAPP COMMUNICATIE

11.1 Gebruik

WhatsApp kan worden gebruikt voor:

Afspraken maken
Service updates
Klantenvragen

11.2 Voorwaarden

Alleen op uw uitdrukkelijk verzoek
Geen gevoelige financiële gegevens via WhatsApp
U kunt op elk moment stoppen met WhatsApp communicatie

12. TESTRIT SERVICES

12.1 Benodigde gegevens

Voor testrit boekingen vragen wij:

Contactgegevens
Geldig rijbewijs
Voorkeursdatum en tijd

12.2 Rechtsgrondslag

Toestemming voor verwerking testrit gegevens

13. WIJZIGINGEN

Dit privacybeleid kan worden aangepast. Belangrijke wijzigingen communiceren wij via onze website en/of per e-mail.

14. CONTACT

Voor vragen over dit privacybeleid:

Garage Grommen Afdeling Privacy Luikersteenweg 212, 3700 Tongeren, België

E-mail: info@garagegrommen.be Telefoon: +32 12 23 17 55 Website: garagegrommen.be

Deze privacyverklaring is opgesteld conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR/AVG) en toepasselijke nationale wetgeving.